Curso Embudo de Ventas 01. Introducción

Qué es un Embudo de Ventas y cómo crearlo

En este video veremos qué es un Embudo de Ventas, las fases de las que se compone y cómo le podemos sacar el máximo partido a nuestro propio sistema.

Vamos a comenzar haciendo una introducción a todo esto y veremos algunos ejemplos.

¿Qué es un Embudo de ventas?

Es un proceso dividido en varias fases con el que se consiguen convertir usuarios desconocidos en clientes.

Este proceso se puede llevar a cabo de forma automatizada, siempre que se cree un sistema perfectamente diseñado para ello.

FASES DEL EMBUDO DE VENTAS

  • Atraer
  • Convertir
  • Venta
  • Deleitar

Cada una de estas fases, debe contar con una estrategia de trabajo y herramientas específicas, que además son gratuitas, aunque es muy importante tenerlas todas integradas en un mismo sistema.

Pero antes de ver cada una de las fases, las estrategias a seguir y las herramientas que necesitamos, tenemos que tener muy claro…

¿Cómo funciona la venta online?

La mayoría de las personas que realiza compras por internet, lo hace por CONFIANZA.
La confianza que le ofrece el vendedor del producto o servicio.

Este punto es muy importante, ya que tenemos que ganarnos su confianza y por supuesto, ofrecerles un servicio de calidad.

Las fases de un Embudo de Ventas

Atraer

En esta fase no eres tu quién busca el cliente. ATRAES al cliente gracias al marketing de atracción que vas a desarrollar.

El Marketing de Atracción es el método más eficaz y barato de conseguir captar nuevos clientes y fidelizarlos.

La definición es sencilla. Contenidos que atraen. Punto.

Es fácil definirlo, pero por lo que veo todos los días, complicado de hacerlo bien.

Analizando los casos que me encuentro diariamente, he llegado a la conclusión de que el problema principal es la falta de paciencia mezclado con la poca o nula perseverencia.

Casi siempre ocurre lo mismo. Es más fácil publicar un post en Facebook o un Tuit en Twitter hablando del maravilloso producto o servicio que ofreces, que currarte un artículo interesante en tu blog ó web.

Si, ya sé que eso lleva su tiempo, pero es lo más efectivo. Sólo necesitas dos ingredientes más: Paciencia y perseverancia.

¿Qué consigues con el Marketing de Atracción?

Nuevos clientes y de mayor calidad, fidelizar a los que ya lo son y convertirte en un referente en tu sector… ¿Porqué? Pues porque estás aportando algo útil a sus vidas. Les enseñas cosas que hasta ahora no sabían o no entendían y además, se dan cuenta de que te preocupas por ellos.

El marketing de atracción, es sólo la primera parte del llamado embudo de ventas, pero no es el único…

Herramientas:

Blog o Web con WordPress, Plugins de posicionamiento en Google y para viralizar en redes sociales.

Estrategia:

Plan de marketing de contenidos, calendario de publicaciones (en tu blog y en redes sociales) y posicionamiento natural en buscadores.

Las personas a las que atraigas a tu sitio, estarán en la primera fase del embudo.

Son personas interesadas en tu producto o servicio y es el momento de que las hagas pasar a la siguiente fase.

Convertir

En esta fase, convertiremos los interesados en “Leads”, es decir, en posibles clientes.

Estos interesados, llegarán a un apartado de tu web donde les ofrecerás un producto “gancho” gratuito y en el que tendrán que dejarte sus datos para poder acceder a dicho producto.

No tiene porqué ser un producto físico. Puede ser la descarga de algún tipo de información especial, un videotutorial o algún otro infoproducto.

Eso sí, intenta que tenga un valor de interés para ellos.

Herramientas:

Formulario de registro y plugin de email marketing

Estrategia:

Se crearán diversos tipos de emails que se les enviarán de forma automática según la fecha de registro de cada usuario.

Éstos mensajes reforzarán su confianza en tu producto y te ayudará a generar ventas

Fase de Ventas

A pesar de que hayas cerrado una venta, tu trabajo no debe acabar aquí. Ahora te toca fidelizar este cliente para que pueda seguir comprando

Herramientas:

Plugin de email marketing (mailpoet) o plataformas de mailings

Estrategia:

Los clientes recibirán emails diferentes a los que todavía están en la fase anterior.

Estos mensajes deben ir enfocados a hacerlos sentir especiales con descuentos, ofertas, cupones exclusivos o contenido especial sólo para clientes.

Una idea fantástica es premiarlos de alguna forma si te recomiendan a otras personas.

Deleitar

Esta última fase te ayudará a que la rotación de ventas sea continua y que tus clientes te sigan comprando y recomendando.

Herramientas:

Creador de encuestas de satisfacción

Estrategia:

Utilizaremos las encuestas de satisfacción con modo de monitorización de intereses e información. Este feedback  es importantísimo para mejorar aspectos que no estén bien o incorporar algunos que no tengamos.

Vamos a comenzar por la primera fase del embudo

¿Cómo atraer a los posibles clientes?

Como ya hemos dicho, es vital tener una estrategia de contenidos para atraer a tus posibles clientes hasta tu sitio web.

Por tanto vamos a centrarnos ahora en ese punto.

Qué publicar, cómo publicarlo y a quién dirigirlo mediante Las redes sociales.

Puedes atraer a los usuarios ofreciendo contenido de valor gratis a cambio de su dirección de email.

Ese contenido puede ser por ejemplo un acceso a descargar de Pdf, acceso a un curso online, o a una comunidad privada de facebook.

A esto se le denomina Lead Magnet

Deber ser algo que realmente tenga valor para esa audiencia, ya que si no es así, no querrán registrarse con su correo electrónico.

Recuerda que para que el proceso del embudo de ventas sea efectivo, debes generar una relación de confianza a través de envíos de emails.

Ahora bien, ¿desde donde se pueden registrar esos usuarios interesados en tu Lead Magnet?

Lo veremos en la siguiente Lección

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