Hoy os traigo un caso real de éxito de una estrategia de Marketing Online para uno de mis clientes, con los que llegó a duplicar sus ventas en sólo 1 mes.
Cada estrategia de marketing online se debe basar en 4 fases bien realizadas:
- Análisis
- Diagnóstico
- Estrategia
- Plan de Acción
Antes de nada, os pongo un poco al corriente del tipo de cliente para que sepáis con qué factores contaba.
Es una tienda online que vende telas, vestidos y artículos de mercería.
Esta empresa además, cuenta con más de 30 tiendas físicas distribuídas por toda España y sólo en su tienda online tiene más de 3.000 productos.
A su vez, la tienda online tenía muchas peculiaridades como los diferentes tipos de envío o formas de pago en función al producto comprado, muchas variables y atributos ó selección de cantidades por metros…
Una vez te has hecho una idea del tipo de tienda online, voy a describir paso a paso las fases de la campaña de Marketing Online y de las herramientas y recursos que utilicé:
Análisis
- Tienda online con más de 3.000 productos
- El SEO estaba bastante descuidado…
- Esta tienda tenía mas de 6 años de antiguedad
- El año pasado (2016), la media de visitas diarias era de unas 1.500 visitas diarias!
- Así mismo, la media de pedidos era de unos 5 pedidos, por lo que la tasa de conversión era de un 0,33%
- Sus visitas eran de baja calidad, ya que tenían un alto porcentaje de rebote.
Diagnóstico
Esta claro… no crees? Escasez de pedidos por culpa de un tráfico de baja calidad!
Estrategia de Marketing Online
La estrategia de marketing online para este caso la monté con 5 pilares fundamentales:
- Optimización de SEO
- Mejoras en Tienda Online
- Creación de Marketing de Contenidos
- Campaña de Email Marketing
- Campañas de pago (Adwords y Facebook Ads)
Plan de Acción
Una vez marcada las técnicas y herramientas que se iban a emplear, se pusieron en marcha por fases.
1º Optimizar el SEO
Lo primero era mejorar y optimizar el SEO de la web, tanto en la Configuración General como el “SEO On Page” (ver más acerca de cómo posicionar tu web en Google)
2º Mejoras en la Tienda Online
Básicamente se llevó a cabo la eliminación de elementos de distracción en algunos apartados de la tienda online para hacer más agradable y funcional la visita a nuestros usuarios… (antes tenían tantas cosas que no se sabía donde mirar…)
También se mejoró la velocidad de la página contratando un pack con mayor capacidad en el servidor.
Se contrató un certificado SSL de seguridad (Google lo agradece bastante… y tus usuarios también lo harán!)
Por último se optimizó el “Checkout”, eliminando cualquier elemento que no fuera el de guiar al cliente a que finalice su compra.
3º Campaña de Email Marketing
Empecé por “limpiar” la lista de contactos, ya que muchos de ellos no habían abierto los correos o ni siquieran habían confirmado la suscripción.
Si, efectivamente quedaron menos contactos, pero de mayor calidad.
Se creó una oferta de descuento en la primera compra para los nuevos usuarios que se suscribieran a la Newsletter.
Por último, se preparó una serie de envíos automatizados de noticias y ofertas que se enviarán en función del tiempo que llevara suscrito cada usuario.
4ºMarketing de Contenidos
Creamos un calendario de publicaciones en el blog de 3 post a la semana organizados en 3 categorías diferentes y una vez al mes, se publicaba un video.
Todas estas publicaciones se realizaban en el Blog, en Facebook y en Youtube.
5º Campaña en Adwords y Facebook Ads
En estas campañas se utilizó una llamada de un 25% de descuento para que resultara muy atractiva.
En Adwords monté 2 campañas diferentes; una para las telas y otra para los trajes y vestidos
Cada campaña a su vez, tenía 2 grupos de anuncios con 4 anuncios cada uno. De esta forma podemos saber cuál de ellas funciona mejor y así tenerlo en cuenta para próximas campañas.
La inversión en Adwords fué de 300€ durante unos 20 dias aproximadamente, es decir, 15€/dia.
En la campaña de Facebook Ads, segmenté el público de forma muy concreta, eligiendo a Mujeres de entre 25 y 55 años, que viven en España y cuyos intereses estaban relacionados con este sector.
La inversión en Facebook fue de 200€ durante 20 días usando el Cupón de descuento
Resultados de la Estrategia de Marketing online
Para que veáis más claro, los resultados de todo este trabajo, os haré una comparativa con los meses anteriores
- Visitas diarias: antes 1.500, ahora 2.800
- Pedidos diarios: antes 5, ahora 15
- Facturación neta: antes 4.000€, ahora 13.000€
Cómo podéis ver y a pesar de invertir 500€ en campañas de Adwords y Google y de ofrecer un 25% de descuento, las ventas fueron más del doble de lo que se obtenía antes.
Pero aquí no acaba todo… Es más, esto no ha hecho más que empezar porque el trabajo de SEO y el de contenido sigue ganando posicionamiento natural en Google, con lo que el tráfico seguirá aumentando y además será de mayor calidad. Por tanto, las conversiones seguirán creciendo.
ESCUCHA ESTA ESTRATEGIA DE MARKETING ONLINE EN AUDIO!
Si quieres escuchar este episodio en audio, puedes hacerlo las veces que quieras en mi canal de Ivoox
